Estamos aquí,
en silencio.
Preguntas
frecuentes.
- ¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se envían en un plazo de 7 días hábiles desde nuestro almacén de cumplimiento más cercano. El seguimiento se proporciona cuando el pedido sale de la instalación.
- ¿Qué es el envío con mayor privacidad?
Una mejora opcional para empaque exterior sin marca, sin imágenes del producto, sin etiquetas descriptivas y con dirección de devolución neutral.
- ¿KTRL es un dispositivo médico?
No. Los productos KTRL son tecnología de estilo de vida para uso personal adulto. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna condición.
- ¿Cómo puedo contactar al equipo?
Escríbenos al correo de soporte y un miembro del equipo responderá en un plazo de 24 horas.
Cómo
llega.
Los pedidos se cumplen mediante nuestra red global de múltiples almacenes en Norteamérica, Sudamérica, Europa y Asia.
La mayoría de pedidos se procesa y envía en un plazo de 7 días hábiles.
El tiempo de entrega varía según país de destino, aduanas y desempeño del transportista local.
La información de seguimiento se proporcionará cuando el envío haya sido procesado.
Los clientes son responsables de cualquier arancel, impuesto de importación o tarifa local aplicable en su país o región.
Si ocurre un problema de envío, incluidos paquetes perdidos o dañados, contacta a nuestro equipo de soporte.
El envío con mayor privacidad está disponible como mejora opcional durante el pago cuando está configurado.
Si algo
no va bien.
Los productos sin usar y sin abrir pueden ser elegibles para solicitudes de devolución.
Por la naturaleza de uso personal del producto, los artículos abiertos generalmente no se pueden devolver salvo que se confirme un problema de calidad.
Si tu producto llega dañado o defectuoso, contacta al soporte con los datos del pedido y fotos si corresponde.
Los casos aprobados por calidad pueden calificar para soporte de reemplazo.
Los pedidos que ya entraron en procesamiento de envío no pueden cancelarse.
Nuestro equipo de soporte
está disponible todo el tiempo.
Habla directamente con nuestro equipo
Responderemos en un plazo de 24 horas
Para consultas generales
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